RETOUR AMAZONE

Bon j'ai un petit problème.

Ayant cassé ma paire de jumelle "MINOLTA Classic II ZOOM 20X50», qui me fut offerte il y à 16 ans lors de mon départ à la retraite, et qui me servait pour observer au large l'état de la mer; j'ai acheté sur AMAZONE une paire de jumelles "PORRO- Bresser Hunter 20x50" pour les remplacer...

Ne les trouvant pas si confortable que ça à l'utilisation, j'ai décidé de les renvoyer le jour même, et là:

J'ai un petit problème avec le renvoi du colis de retour chez Amazone...

Le point relais qui doit le renvoyer n'arrive pas à scanner le code bar de renvois se trouvant sur l'étiquette fournie par Amazone pour effectuer ce renvoi, et permettre le remboursement.

Et je n'arrive pas à trouver le moyen de les contacter afin qu'ils m'en fournissent une autre; c'est du genre plateau téléphonique qui vous renvoi au point de départ à chaque fois...

j'ai navigué pendant deux heures dans leur système en essayant de trouver une solution, mais une fois le choix de renvoi fait entre les 2 possibilités retour: Par la poste, ou retour par un point relais, impossible de faire machine arrière, le système tourne en boucle...

Avez vous déjà eu ce problème par hasard, et savez vous comment procéder pour les contacter...

Alain.

oui, jamais reussi à les contacter, laissé des messages , rien !! le vide absolu !!! ils ne répondent pas non plus !mais ça doit étre possible j 'imagine
tu as un mois pour renvoyer et étre remboursé , à ta place je reexpedirai à mes frais avec accusé de réception pour étre sur avec mot dedans demandant le remboursement de tes frais , avec copie de étiquettes en question, ça devrait coller

tu vas dans la page contactez nous
tu selectionnes les pb que tu as
tu vas en bas de la page, recommandé et tu sur telephone tu mets ton n) et un conseiller t'appelle dans la minute, surtout prends ton n) de commande
pâs facile de trouver la bonne page , mais tu y arriveras avec un peu de patience.

AUTANT POUR MOI!!!

Bon le problème est réglé:

Je suis allé remettre mon colis au point "PIC UP" et faire scanner mon étiquette de retour, et non au point"RELAIS COLIS"... Donc je n'étais pas au bon endroit, et le gars du point pic up, charmant d'ailleurs, mais pas trop au courant non plus, essayait de me scanner sans succès la dite étiquette...

Quelle "brelle" je fais... ce n’est pas beau de vieillir!!!

N'empêche que si tu sors des clous, que tu te plante, et que tu veux demander un renseignement ce n'est pas évident... tu n'as pas une personne en chair et en os pour te répondre, mais une machine programmée certainement correctement, mais une machine quant même....

Bon la prochaine fois je serai au courant.

Alain.

pas inutile !!! moi aussi je saurai !!!

Merci pour les renseignements ..;maintenant je saurais

Bon c'est vrai que dès que l'on ne "s'égare pas en route" la réponse et rapide:

Remboursement accepté, il sera effectué sur votre compte bancaire dans un délais de 5 à 7 jours .

Alain.