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 Sujet du message: HELIX 5 SI - Soucis SI côté gauche [PROBLEME REGLE]
MessagePosté: Mer Juin 21, 2017 7:09 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Bonjour,

Après des mois d'attente, j'ai finalement pu tester aujourd'hui pour la première fois mon HELIX 5 SI.
Il fonctionne très bien ... mis à part le SI qui n'affiche des informations que sur tribord. J'ai vérifié les réglages pour être sûr qu'il était bien paramétré pour émettre des deux côtés (c'est le cas) mais rien à babord !
Quelqu'un aurait une idée de paramétrage qui m'aurait échappé ?
J'espère que ce n'est pas un défaut de sonde ou du combiné ...
Merci d'avance.

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Dernière édition par PANTHER 565 le Ven Sep 01, 2017 6:27 am, édité 1 fois.

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Jeu Juin 22, 2017 7:15 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Pour faire simple : voici ce que j'ai à l'écran quand je suis sur l'eau (rien sur bâbord en SI):
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Et voici ce que j'obtiens en rejouant ma sortie avec HumViewer (on devine le fond côté bâbord mais avec un très faible retour) :
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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Jeu Juin 22, 2017 3:59 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
je dirai la sonde :roll:

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Ven Juin 23, 2017 3:47 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
:D Re bonjour ..j'ai répondu sur le forum Humminbird :wink:


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Ven Juin 23, 2017 4:55 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
richard mathe2UCA18 a écrit:
:D Re bonjour ..j'ai répondu sur le forum Humminbird :wink:

et c'est quoi la réponse ?

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Serge

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Sam Juin 24, 2017 7:56 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Bonjour, oui bien sur je met la réponse

Faire un essai avec la sonde un petit peu plus basse pour savoir si le faisceau est tronqué ?.... ( je ne pense pas que çà soit la cause)
Mettre " réglages par défaut " dans " configuration " le sondeur reviendra comme si il sortait d'usine
Mettre également le réglage " avancé "
Après essai si rien de mieux faire comme j'indique en suivant ....

Cà vient surement de la sonde .?.... ou l'écran sondeur .?...." sur la première photo ?... bizarre le side est décalé sur l'écran

Moi je mettrais l'écran sondeur avec la sonde :arrow: direct " SAV d'humminbird " qui vont certainement faire un échange neuf

Un conseil mettre un mail chez Navicom " et uniquement un mail " à l'intention de Vincent Glouannec responsable du SAV à Quimper pour expliquer le cas , attendre sa réponse en mail ... il donnera la marche à suivre ( il sera très réactif et très compétant )
u nous tient au courant ;....merci .... :wink:


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Dim Juin 25, 2017 12:07 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: C'est prévu lors de ma prochaine sortie
Bonjour Richard,
Vous avez un MP.


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Dim Juin 25, 2017 12:08 pm 
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Localisation: Landerneau
Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: C'est prévu lors de ma prochaine sortie
Excusez-moi ce n'est pas un MP, mais un mail.


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Lun Juin 26, 2017 12:57 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
richard mathe2UCA18 a écrit:
Bonjour, oui bien sur je met la réponse

Faire un essai avec la sonde un petit peu plus basse pour savoir si le faisceau est tronqué ?.... ( je ne pense pas que çà soit la cause)
Mettre " réglages par défaut " dans " configuration " le sondeur reviendra comme si il sortait d'usine
Mettre également le réglage " avancé "
Après essai si rien de mieux faire comme j'indique en suivant ....

Cà vient surement de la sonde .?.... ou l'écran sondeur .?...." sur la première photo ?... bizarre le side est décalé sur l'écran

Moi je mettrais l'écran sondeur avec la sonde :arrow: direct " SAV d'humminbird " qui vont certainement faire un échange neuf

Un conseil mettre un mail chez Navicom " et uniquement un mail " à l'intention de Vincent Glouannec responsable du SAV à Quimper pour expliquer le cas , attendre sa réponse en mail ... il donnera la marche à suivre ( il sera très réactif et très compétant )
u nous tient au courant ;....merci .... :wink:


Merci beaucoup ;-) !
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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Ven Aoû 04, 2017 9:07 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Bonjour à tous.

J'ai eu la réponse de NAVICOM après plusieurs échanges de mails (régalges, nouveaux tests, déplacement de la sonde, ...) ... il s'avère finalement que la sonde qui m'a été livrée n'est pas la bonne ...
Je suis en contact avec NOOTICA (le vendeur) et NAVICOM pour voir comment va s'organiser l'échange de sonde ...

Je vous tiens au jus ;-).

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Ven Aoû 04, 2017 3:30 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Bonjour Panther 565

Contact directement par mail Vincent Glouannec il est responsable du SAV chez Navicom; çà aurai du être réglé depuis longtemps normalement
Plusieurs mails ?.... çà traine en longueur cette histoire
une sonde neuve c'est deux jours pour quelle arrive chez son revendeur
Le revendeur Nootica est déjà en vacances :mrgreen:

Contact uniquement par mail le SAV ... ils sont très réactif et compétant :wink:


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Sam Aoû 12, 2017 10:35 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
richard mathe2UCA18 a écrit:
Bonjour Panther 565

Contact directement par mail Vincent Glouannec il est responsable du SAV chez Navicom; çà aurai du être réglé depuis longtemps normalement
Plusieurs mails ?.... çà traine en longueur cette histoire
une sonde neuve c'est deux jours pour quelle arrive chez son revendeur
Le revendeur Nootica est déjà en vacances :mrgreen:

Contact uniquement par mail le SAV ... ils sont très réactif et compétant :wink:


C'est ce que j'ai fait (avec envoi de photos jointes).
Mon mail a été rerouté à une des ses adjoints (visiblement sans les photos). Après plusieurs échanges de mail (réglages, repositionnement de la sonde, tests, ...), elle me redemande des photos de la sonde que je transmets à nouveau et le verdict tombe : ce n'est pas la bonne sonde. Elle m'a demandé de passer par NOOTICA pour l'échange.
Il a ensuite fallu que j'ouvre un dossier SAV chez NOOTICA et que je leur transmette des photos de la sonde (alors que NAVICOM les avait appelés sur ma demande pour leur signifier le problème) pour que ça se débloque enfin (après un appel de ma part pour savoir ce qui bloquait dans ma demande de SAV). Mis à part les délais, NOOTICA ont été très corrects dans le traitement de mon dossier jusqu'à présent.
Mais c'est vrai qu'il ne faut pas être pressé ...

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Dim Aoû 13, 2017 7:38 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
:shock: C'est peut être cause :arrow: vacances du personnel ou autres ?...
Vincent le responsable SAV est peut être absent ?... et puis Navicom pour tout dire devient tellement important avec son nombre de sondeurs vendus et son chiffre d'affaires en hausse constante que la gestion des SAV ne peut plus pareil :roll: :wink:

Généralement les clients passent avec leur revendeur personnel ....... çà c'est la norme dirons nous !!...

mais à chaque fois qu'il n'y à pas d'intervention à faire directement et juste un échange de colis çà se fait comme çà ...l'aller / retour sans intermédiaire .... c'est moins encombrant pour eux en rapidité d'actions et de papiers

Cordialement :wink:


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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Dim Aoû 13, 2017 3:58 pm 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
richard mathe2UCA18 a écrit:
:shock: C'est peut être cause :arrow: vacances du personnel ou autres ?...
Vincent le responsable SAV est peut être absent ?... et puis Navicom pour tout dire devient tellement important avec son nombre de sondeurs vendus et son chiffre d'affaires en hausse constante que la gestion des SAV ne peut plus pareil :roll: :wink:

Généralement les clients passent avec leur revendeur personnel ....... çà c'est la norme dirons nous !!...

mais à chaque fois qu'il n'y à pas d'intervention à faire directement et juste un échange de colis çà se fait comme çà ...l'aller / retour sans intermédiaire .... c'est moins encombrant pour eux en rapidité d'actions et de papiers

Cordialement :wink:


Là, je n'ai pas eu le choix : c'est NAVICOM qui m'a imposé de passer par NOOTICA.
Nouvelle politique client peut-être ?

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 Sujet du message: Re: HELOX 5 SI - Soucis SI côté gauche
MessagePosté: Mer Aoû 16, 2017 6:43 am 
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Etes vous entrainé à la remontée après dessalage ?: Oui
Sonde envoyée ce matin.
Je vais voir quand je reçois la nouvelle ...

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