C'est clair. Je vais encore râler !

Perso je demanderai ou plus exactement j'exigerai le remboursement et j'irai voir ailleurs.

Idem..
Moi qui hésitais pour un futur achat .. Et bien c’est tout de suite vu !! J’irai voir ailleurs !

Ouai j'irai pas jusqu'au remboursement car le modèle me convient bien pour débuter. Par contre ils vont m'avoir sur le dos...

Accepterais tu une voiture neuve qui soit cabossée, même légèrement,
Sans geste commercial ou autre contre partie?
Tu peux aussi te tourner vers une association de consommateurs qui
Pourra te donner des conseils.

.... Faire une lettre avec AR et accusé de réception
Courrier + photos + photocopie de la facture

C'est ce que je ferai rapidement en précisant les conditions de reprises et de remboursements

+1

J'ai commencé par un mail à tous les concernés pour qu'un responsable me contacte. Si ils ne peuvent pas me fournir un kayak sans défaut :remboursement.
J'ai trouvé ce matin un autre beau défaut et le kayak n'a pas du tout été fabriqué pour moi. Date de mars dernier...
Ci dessous on boit clairement un autre défaut, il a été creusé ce qui fait apparaître une autre couleur. (normalement teinte ds la masse)

Merci en tout cas à tous pour vos conseils.

ils se foutent vraiment de la gueule du monde

Hello, je demanderais aussi un remplacement ou un geste commercial (défaut pas grave, mais esthétique).
Pour la couleur, t’enflammes pas quand même, il n’a pas été repeint, c’est juste que le kayak étant bicolore, il y a plusieurs pigments.
Par contre ce kayak semble un déclassement, et aurait dû être signalé comme tel...

La lettre en recommandé, c’est plutôt si tu n’arrives pas à les avoir, mais là on est le week-end.

J’avais eu un litige similaire avec une autre marque (que je ne citerai pas), ça se résoud à l’amiable, ils m’avaient envoyé un accessoire gratuit (le classique qui arrange tout le monde, et coupe court à la mauvaise pub sur ce forum).

A toi de voir.

Oui pour la couleur je sais que c'est pas repeint mais ça a été creusé donc bidouillé. Ça ressemble en effet à un déclassement...

En ouvrant la trappe j'ai vu que la zone bidouillée était encore plus large. Une retouche a été faite sur une dizaine de cm...
Ça continue encore et encore...

Bonjour le sérieux de la transaction !! Ils prendraient pas les gens pour des imbéciles chez RTM ?
C’est pas comme si les réseaux sociaux n’existaient pas !!
Quelle entreprise peut encore croire que tout ça peut passer sans que rien ne sorte !
Bonjour le service clientèle ! Y’a du boulot !

On va voir ce qu'ils vont me dire demain... Si ils appellent !

réponse du magasin : annulation de commande. j'attends la confirmation par RTM qui doit quand même récupérer 2 kayaks...quel gâchi

me voilà donc de retour au point de départ après des heures de recherches et de préparation de mon kayak. C'est peut être un mal pour un bien. Je vais ouvrir un nouveau sujet pour mon futur kayak !

Merci encore à tous pour vos conseils